ツアーコンダクターの仕事
日本や海外の観光地、駅、空港、ホテルなどで活躍する姿を見かけることができるツアーコンダクター。 「旅行会社が催行するツアーに付き添って行くお仕事」なのですが、一体、どのようなお仕事で、どうしたら就業できるのでしょう。
ツアーコンダクターの仕事
ツアーコンダクター（添乗員）の仕事とは、どのような仕事をなのでしょうか。
「旅行会社の主催するツアーに付き添って行動し旅程を管理する人のこと」と云うと、まさにその通りですが、一体、それは、どんな仕事をする人なのでしょうか？
ツアーコンダクターとは
一般的に、「添乗員」や「ツアコン」と呼ばれています。ただ、文字通りに「寄り添って、乗っかっていく人員」ではありません。そのため、添乗員という呼称は、やや現実にそぐわない呼び名でもあります。
ツアーコンダクターは、実際に、とてもやりがいのあるお仕事です。
団体（まれに個人）旅行に同行し、旅行会社の立場で、「安全」に、「快適」で、「楽しい」旅行催行のために必要な「旅程」（旅行の行程）を管理する管理者を指します。無形商品（販売時点で固形物としての形が無い商品）とされる旅行商品の品質や、お客様にお約束（契約）した、サービスの提供が行なわれることを、管理し、守り、指揮する役目がツアーコンダクターの職務です。同じ意味合いで、海外では、ツアーリーダーとか、ツアーマネジャーなどとも呼ばれるています。
そのため、正式には、「旅程管理者」とされており、この職に就く際には「旅程管理者主任者資格」取得が必要です。
ツアーコンダクターの仕事の中には、色々と細かな役目もあります。
現地で、ガイドさんとの打ち合わせ。ドライバーさんとの打ち合わせ。各種手配内容の確認、再確認。トラブルが起きた時の対応。ホテルでは、チェックイン、大きなお荷物の振り分けやその指示。また翌日のモーニングコールの手配。夕食朝食の予約確認並びに手配などなど。空港でも、航空会社へのチェックイン。お荷物管理。免税、両替のご案内などなど。
勿論、簡単な通訳なども必要が出てきます。場所によっては、ガイドに代わってご説明やお話をしなくてはなりません。
でも、決して難しいことではありません。
慣れることが必要です。
ちょっとの勇気と、語学のセンス。
人とのコミュニケーションのセンスを磨いて行けば、語学力や知識はどんどん現場で付随してくるものです。
ツアーコンダクターにとって最も大切なことは
最も大切なのは、自分がご案内するお客様に対して「尊敬」と「感謝」の思いを持って的確な日本語を使い、おもてなしする心です。
決して、外国語が話せると云う事だけが、このお仕事の絶対条件ではありません。最も大切な言語は「日本語」です。
外国語は、流暢であればある程良いのですが、現地の空港やホテルほか、関係各所で交渉ができる程度であれば、まずはOK。
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